1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у виконкомі Київської районної в м. Полтаві ради.

2. Особистий прийом громадян проводиться головою районної ради, його заступниками та керуючим справами виконкому (далі - керівництвом районної ради) згідно з затвердженим графіком в установлені дні та години в приміщенні адміністративного будинку райвиконкому по вул. М.Бірюзова, 1/2 відповідно до функціональних обов'язків.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

3. Голова районної ради проводить особистий прийом лише за попереднім записом, який здійснює відповідальний працівник загального відділу рай­виконкому кожного дня з 08.00 до 17.15 год.

4. Громадяни в усній формі особисто повідомляють відповідальному працівнику прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання, суть пропозиції, заяви чи скарги. Якщо громадянин звертається не особисто, а через уповноважену ним особу, ці повноваження повинні бути оформлені відповідно до чинного за­конодавства.

5. Відповідальний працівник всебічно вивчає питання, з яким громадяни мають намір звернутися на особистому прийомі до керівництва райвиконкому, здійснює запис на прийом або дає відповідні роз'яснення стосовно шляхів подальшого їх вирішення.

6. Запису на прийом не підлягають громадяни:

• визнані судом недієздатними при наявності такої інформації у райвиконкомі (ст. 8 Закону України "Про звернення громадян");
• які відмовилися повідомити відповідальному працівнику інформацію, зазначену в п. 4 цього Порядку;
• стосовно яких прийнято рішення про припинення розгляду звернень (ст. 8 Закону України "Про звернення громадян");
• які оскаржують рішення загальних зборів членів колективних підприємств, акціонерних товариств, юридичних осіб, а також рішення вищих державних органів (ст. 16 Закону України "Про звернення громадян");
• звернення яких знаходиться на розгляді і остаточне рішення по них ще не прийнято.

У разі виникнення конфліктної ситуації відповідальний працівник свої подальші дії погоджує з керівництвом виконкому.

7. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, або особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.

Особам, які не перебувають в родинних або юридично значимих відносинах з особами, що звернулися на особистому прийомі, забороняється перебува­ти в приміщенні, де він проводиться.

8. До дня прийому громадян готуються списки осіб, які записалися на особистий прийом, картки заявників особистого прийому, добірка матеріалів.

Якщо заявники по цьому ж питанню зверталися в райвиконком раніше, то інша довідкова інформація, пропозиції щодо шляхів вирішення порушених питань.

9. Загальний відділ виконкому забезпечує:

• позачерговий прийом інвалідів Великої Вітчизняної війни і осіб, які мають особливі заслуги перед батьківщиною, а також позачерговий прийом інвалідів від загального захворювання праці, дитинства;
• своєчасне інформування осіб, які записалися на особистий прийом про перенесення часу чи дня прийому головою районної ради в разі його відсутності у визначений графіком день з поважних причин.